Idag ringde jag Göteborgs stads konsumentrådgivning. Jag ville ha hjälp med att reda ut den fakturan jag fått från ett företag.
Jag vet inte om jag ska skiva ut namnet på dom, jag tror inte det. Inte för att jag är rädd för själva företaget utan mer för att folk kan se namnet utan att läsa inlägget och tro att detta är ett bra företag som man ska bli kund hos. Verkligen inte!
Vi tar det från början. Jag kontaktar företaget på deras hemsida, eftersom dom inte har något telefonnummer utskrivet!
"Jag har fått en räkning från er på 299 kronor för en tjänst jag aldrig beställt. Har heller aldrig besökt er hemsida och är inte intresserad av att ha något slags abonnemang hos er. Hur löser ni detta?"

"Tack för att du kontaktar vår kundtjänst. Vi bekräftar härmed att ditt konto är raderat. Observera att du måste betala den senaste fakturan som inkom innan du sa upp ditt abonnemang, om inbetalning saknas kommer vi ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogden."

"Jag undrar exakt vad det är jag betalar för och när jag har registrerat mig som kund hos er?! Jag har inte fått någon bekräftelse på någon beställning eller skapandet av något konto till varken min mejl eller min mobil. När skulle jag ha blivit kund hos er?"

Men det mina vänner, det kan dom inte svara på. Nu har det gått snart två dygn och ingen har hört av sig. Imorgon ska fakturan vara betald. Hos konsumentrådgivningen var som helt jäkla otroligt underbara! Den första kvinnan jag pratade med sa att jag absolut inte skulle betala dom några pengar. Jag sa att jag var orolig för kronofogden och hon lugnade mig med tre frågor.
"Har du använt deras tjänst?" Nää svarade jag.
"Har du skapat ett konto hos företaget?" Nää svarade jag.
"Så varför ska du då ge dom dina pengar?" Jag vet inte, pep jag.

Efter ett tag pratade jag med en annan kvinna som fnissade när jag sa namnet på företaget. Frågade om hon sedan tidigare visste vilka det var och det gjorde hon. Jag fick förklarat för mig hur jag går vidare med att bestrida fakturan och vad som krävs av företaget för att det ska kunna gå vidare till kronofogden.
Nu känns allt lite bättre, men det kommer störa mig de närmsta veckorna.